e-Commerce Policy

Delivery Policy of Merchandise/Product

1. 配送时间

  • 完成付款后，本会将在一周内确认订单并发货。
  • 发货后，本会会以电邮方式通知顾客，并附上包裹的快递单号（Tracking Number）及查询方式。
  • 如果收到发货通知，表示所订购的商品已发货。西马地区约 3 – 7个工作日收货（依快递公司发货速度而定）；东马地区约 7 – 14个工作日收货。

 

2. 如有任何疑问，请联系：

 

3. 本会有权修改以上条规而无需给予预先通知。

Refund Policy of Merchandise/Product

  1. 退换货和退款不适用于成功交付的无缺陷商品。
  2. 成功付款后将无法取消订单与不可退款。
  3. 退换货期限：收到商品后的3日之内通知本会，14日之内寄回。
  4. 退换货品请在收到货的3日之内通过电子邮件或致电告知本会欲退换货原因，并附上有关瑕疵商品的照片及收据。本会将会进行审核，确定符合退换货条件后，再为您另行安排退换货事宜。
  5. 退换货仅适用于以下原因：
    1. 如果任何商品有缺陷或非人为损坏；或
    2. 如果交付了与订单不同的错误产品。
  6. 退款仅适用于以下原因：
    1. 如果所订购的商品已无库存（如书籍已绝版）或因一些原因本会无法采购所订购的商品；或
    2. 如果收取的费用超过下订单时网站上显示的商品价值，本会将退还差额。
  7. 寄送瑕疵商品的邮资将由本会负责。本会将安排快递公司上门提取，确定符合退换货条件后，将另行安排将商品邮寄出。
  8. 如有任何疑问，请联系：
    1. 致电行政处 03-4266 6195
    2. WhatsApp 011-1095 9595。
    3. Email register.lifeline@gmail.com
  9. 本会有权修改以上条规而无需给予预先通知。

Refund Policy of Physical Program, Online Webinars and E-learning

  1. E-learning 将不接受任何的退款与转让名额。
  2. 线上、实体课之义工培训/课程/工作坊/讲座/活动（下面皆以课程作为统称）的退款或转让名额，须在开课日的两周之前提出申请并处理完毕。课开课日前的两周以内，一律不接受任何退款及转让名额。
  3. 若该课程有初阶与进阶等阶段性分配，退款政策皆以初阶的第一天为开课日。
  4.  课程退款/转让名额仅适用于以下原因：
    1. 主办单位对于课程安排上有所更动；或
    2. 学员因特定原因选择退出课程。
  5. 如主办单位对于课程安排上有所更动，学员可获得全额退款。
  6. 因特定原因选择退出课程者，可选择：
    1. 转让课程名额
      1. 学员须自行寻找其他学员与解决费用方面的转让，并通知本会名额转让者的个人与相关资料。
      2. 本会不负责协助费用相关的转让与不提供候补名额。
    2. 退出课程
      1. 学员需提交书面申请（提出原因并附上证明文件），电邮到 register.lifeline@gmail.com
      2. 申请成功后，本会将安排报名费之80%的退款。报名费之20%为行政程序费，将不做退款。
    3. 因不可抗力因素，退出课程
      1. 不可抗力因素包括：意外、手术等。（本会有权否决）
      2. 学员需提交书面申请（提出原因并附上证明文件），电邮到 register.lifeline@gmail.com
      3. 本会将进行审核，确定符合申请资格后，本会将安排报名费之80%的退款。报名费之20%为行政程序费，将不做退款。
  7. 本会有权决定退款数额与方式。退款条件将视情况而定，本会不保证处理所有退款申请。
  8. 如有任何疑问，请联系：
    1. 致电行政处 03-4266 6195
    2. WhatsApp 011-1095 9595。
    3. Email register.lifeline@gmail.com
  9. 本会有权修改以上条规而无需给予预先通知。

Term & Condition (Payment Other than donation)

线上、实体课之课程/工作坊/讲座/活动（下面皆以课程作为统称）：

1. 若以双人行报名，两位学员必须各自填写报名表格。

2. 提交报名表格后，完成缴费程序方为确认报名。

3. 课程的退款或转让名额请参考“Refund Policy”。

4. 课程内容为讲师知识产权，未经许可不得擅自拍照、录音、录影。

5. 本会有权使用课程内所拍摄的照片和影片作为对外宣传与刊物之使用。

收据：

  1. 为提倡环保与践行绿色消费，本会将不会提供纸本收据。 完成付款后，您可以在报名活动的电子邮箱（包括SPAM/JUNK) 找到付款证明，也可以依需自行保存或是打印出来。

如有任何疑问，请联系：

a. 致电行政处 03-4266 6195

b. WhatsApp 011-1095 9595

c. Email register.lifeline@gmail.com

本会有权修改以上条规而无需给予预先通知。